Multi-spécialiste en prêt-à-porter et décoration maison, La Redoute est le deuxième vendeur d’habillement féminin et le troisième vendeur de linge de maison en France. Son site internet consacré au commerce électronique, laredoute.fr, est la 1re plateforme française d’achat d’habillement et de décoration, avec en moyenne plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois[réf. nécessaire]. La société est présente dans 26 pays avec plus de 10 millions de clients actifs.
Elle est membre du groupe Redcats (anciennement Groupe La Redoute), lui-même partie du groupe Kering (anciennement Pinault-Printemps-Redoute ou PPR) depuis 1994.
En octobre 2013, Kering annonce chercher un repreneur pour La Redoute.
Afin de développer la fidélisation de ses clients, La Redoute est présente sur les principaux réseaux sociaux9 depuis 2009, avec la création sur Facebook de la Fan Page La Redoute qui propose à ses fans des exclusivités commerciales, des conseils mode et des avant-premières. Elle a atteint, en février 2013, le million de fans.
Depuis, d’autres pages et d’autres réseaux sociaux se sont ajoutés pour compléter et asseoir la présence de la marque sur internet. Pour animer au mieux ses communautés, La Redoute a créé d’autres Fan Pages : En 2010, « Plus Size Plus Mode », la communauté de la mode Grande Taille ; en 2011, « C’est maman qui décide », la communauté des mamans, « AM.PM. » regroupant les aficionados de la marque ainsi que la page réservée aux bons plans « Tous les bons Plans ». La Redoute est la 1ère marque européenne à lancer sa F-Boutique en février 2011 ou à tester le Social Gaming.
Parmi les autres réseaux sociaux sur lesquels la société est présente, on peut mentionner Pinterest, Google + et Twitter ainsi qu’une chaîne YouTube.
En avril 2012, La Redoute lance un webmagazine « Le Mag » sous la forme d’un blog10.

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Spécialisée dans la VPC, La Redoute a souvent innové et mis en oeuvre diverses stratégies afin de maintenir son leadership. Outre le catalogue bien connu des français, depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale et avant l’avènement d’internet, la société lance plusieurs services innovants.
En 1969, La Redoute signe un partenariat avec Finaref pour lancer sa carte de crédit appelée carte Kangourou. Dédiée principalement aux femmes et première carte de crédit lancée par une enseigne de vente à distance, elle compte aujourd’hui près de 3 millions d’utilisateurs7.
Suivent d’autres services et innovations : en 1970, La Redoute ouvre des bureaux de prise de commande téléphonique et en 1984 la société lance son service Minitel, 3615 La Redoute
En janvier 2012 sur leur site internet, une photo d’enfants courant sur la plage, montre en arrière plan un homme nu. L’image fait rapidement le tour d’internet, ce qui contraint l’entreprise à s’excuser11.
Le mois suivant, Anne-Véronique Baylac — la directrice commerce électronique de l’entreprise — organise un jeu concours afin de permettre aux internautes de trouver des fails volontairement insérés par La Redoute sur son site web12. Julien Hatton, le directeur de l’agence de communication Buzznative, qualifie cette stratégie de « très bonne manière de rebondir après un bad (mauvais) buzz » et qu’elle permettra « de recruter de nouveaux clients et notamment parmi les jeunes générations »13.

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